醫(yī)療美容行業(yè)的發展，是人們生(shēng)活質量提高(gāo)的标志(zhì)，有龐大的市(shì)場需求。但不可否認的是，這個(gè)行業(yè)在迅速發展的同時，也出現了許多(duō)亂象。一(yī)些經營者為(wèi)了牟取不正當利益，對資質榮譽、産品功效、整形療效等進行虛假宣傳，欺騙、誤導消費(fèi)者。2021年(nián)，市(shì)場監管總局在全國(guó)範圍内開(kāi)展重點領域反不正當競争執法專項整治，嚴厲打擊醫(yī)美市(shì)場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競争行為(wèi)，查辦了一(yī)批醫(yī)美市(shì)場不正當競争案件(jiàn)，著(zhe)力規範醫(yī)美市(shì)場競争秩序，彰顯市(shì)場監管部門(mén)嚴厲整治醫(yī)美市(shì)場亂象的決心。2021年(nián)1-9月(yuè)份，全國(guó)各級市(shì)場監管部門(mén)共查辦各類不正當競争案件(jiàn)5397件(jiàn)，罰沒金額3.5億元。其中，涉及醫(yī)美領域虛假宣傳案件(jiàn)71件(jiàn)，罰沒金額355萬元。

現公布醫(yī)美市(shì)場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競争案件(jiàn)10件(jiàn)，涉及虛假宣傳醫(yī)生(shēng)資曆、醫(yī)療機(jī)構資質榮譽，虛假宣傳醫(yī)美産品功效、服務療效，通(tōng)過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多(duō)種行為(wèi)類型。通(tōng)過案例曝光(guāng)，加大以案釋法力度，提醒廣大消費(fèi)者，要科學理性消費(fèi)，切不可盲目跟風，沖動消費(fèi)。

虛假宣傳醫(yī)生(shēng)資曆、醫(yī)療機(jī)構資質榮譽案

醫(yī)美行業(yè)的違法問題，可以概括為(wèi)“三非”，即非法的醫(yī)美機(jī)構、非法的醫(yī)美醫(yī)生(shēng)、非法的醫(yī)美産品。據不完全統計，全國(guó)醫(yī)美機(jī)構超過3萬家，而拿到(dào)美容外科主任醫(yī)生(shēng)證書的醫(yī)生(shēng)不超過5000人。實踐中，由于醫(yī)生(shēng)少、需求大，一(yī)些醫(yī)療機(jī)構以所謂名醫(yī)名師(shī)、專業(yè)醫(yī)療資質等噱頭，為(wèi)醫(yī)療美容效果背書。通(tōng)過虛構、誇大醫(yī)生(shēng)資曆、醫(yī)療機(jī)構資質榮譽等方式，給消費(fèi)者以服務品質保證的假象;甚至将容貌出衆與“高(gāo)素質”“成功”等不當關聯，編造“整容改變命運”等故事(shì)，欺騙、誤導消費(fèi)者，扭曲審美認知。

案例1：北(běi)京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生(shēng)資曆案。

基本案情：2021年(nián)6月(yuè)，執法人員(yuán)現場檢查中發現當事(shì)人在大衆點評APP“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下(xià)宣傳的診所醫(yī)生(shēng)李某為(wèi)原三甲醫(yī)院醫(yī)生(shēng)，實際其僅到(dào)中日友(yǒu)好醫(yī)院進修，而非中日友(yǒu)好醫(yī)院正式醫(yī)生(shēng)。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款對當事(shì)人責令停止違法行為(wèi)，處罰款31萬元。

案例2：四川省綿陽韓美醫(yī)療管理服務有限公司虛假宣傳醫(yī)生(shēng)及醫(yī)療機(jī)構資曆榮譽案。

基本案情：2020年(nián)7月(yuè)，執法人員(yuán)現場檢查中發現當事(shì)人在店内牆壁上(shàng)“韓美醫(yī)療整形美容—專家介紹”欄集中對其機(jī)構醫(yī)生(shēng)姓名、榮譽資質、擅長(cháng)項目等進行了詳細介紹，其中的“曹某某”“鄭某某”既不是當事(shì)人的特約專家，也未在當事(shì)人處開(kāi)展過醫(yī)療整形服務，在當事(shì)人不能(néng)提供其榮譽資質、擅長(cháng)項目的證明資料情況下(xià)，僅憑同行推薦，就(jiù)将其兩人放(fàng)于首要位置進行宣傳。同時，利用微信杜撰自(zì)己是從(cóng)韓國(guó)首爾發展而來，有68個(gè)分支機(jī)構，國(guó)際級連鎖醫(yī)療美容機(jī)構等虛假情況。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款10萬元。

案例3：江蘇省南(nán)京美貝爾美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳醫(yī)生(shēng)資曆案。

基本案情：當事(shì)人2020年(nián)8月(yuè)份制作了6個(gè)KT廣告闆，分别介紹陳某、黃某某、劉某某、潘某某、郝某某和郭某某6名工(gōng)作人員(yuán)信息。其中，陳某為(wèi)“韓國(guó)首爾大學醫(yī)學院特聘外籍教授、澳洲墨爾本整形專家課程國(guó)際講師(shī)”，劉某某為(wèi)“日韓鼻整形協會(huì)榮譽會(huì)員(yuán)、凝時煥眸術(shù)整形專利獲得者”等宣傳信息不實，系當事(shì)人為(wèi)了包裝醫(yī)生(shēng)進行的誇大、虛假宣傳。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款10萬元。

虛假宣傳醫(yī)美産品功效、服務療效案

醫(yī)美行業(yè)亂象叢生(shēng)，在利益的驅動下(xià)，一(yī)些醫(yī)美機(jī)構在消費(fèi)者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒，虛假宣傳、過度宣傳等問題凸顯。有的機(jī)構虛構診療前後對比圖，有的一(yī)味鼓吹産品或服務療效，通(tōng)過使用虛假案例、虛構療效等方式，對醫(yī)美效果進行誇大、虛假宣傳，對風險、後遺症避而不談。規範醫(yī)美市(shì)場營銷宣傳，不僅要清除虛假、誇大宣傳等弊病，也要整治通(tōng)過“軟文”“種草(cǎo)筆記”等形式進行植入推廣、虛假營銷等變相(xiàng)誤導公衆。

案例4：浙江省台州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳整形功效案。

基本案情：2020年(nián)6月(yuè)，執法人員(yuán)現場檢查中發現當事(shì)人新氧醫(yī)美平台上(shàng)的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛末回生(shēng)的美麗日記 6.15 鼻部多(duō)項”醫(yī)美案例為(wèi)藝星集團内其他醫(yī)院案例，并非當事(shì)人醫(yī)院真實案例，但當事(shì)人在案例下(xià)标示“醫(yī)院：藝星整形美容醫(yī)院(台州旗艦店)”。同時，當事(shì)人在網站上(shàng)使用病人形象作宣傳，展示手術(shù)過程以及手術(shù)後效果照(zhào)片，使用虛假案例對自(zì)身進行商業(yè)宣傳，容易對消費(fèi)者造成誤導。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款25萬元。

案例5：浙江省舟山市(shì)定海丹頤美容會(huì)所虛假宣傳功效案。

基本案情：2021年(nián)4月(yuè)，執法人員(yuán)現場檢查中發現當事(shì)人在店裡(lǐ)懸挂品牌沿革的宣傳牌，印有“2015年(nián)引進全國(guó)最先進的美容養生(shēng)項目”等内容，在護理室内有三塊“JIMI WATER CLUB”的宣傳牌，上(shàng)面印有“特性一(yī)：通(tōng)過納米科學技(jì)術(shù)，将水(shuǐ)轉換為(wèi)納米霧狀粒子，利用熱脹原理，打開(kāi)肌膚毛孔，形成肌膚覺醒效果，把皮膚浸浴于42℃熱水(shuǐ)5min，即可防止紫外線造成的傷害多(duō)達1星期”等内容，并包含3組消費(fèi)者使用前後的對比照(zhào)片。當事(shì)人無法說明宣傳内容的真實性，無法提供相(xiàng)關材料予以證明。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款2萬元。

案例6：浙江省溫州建國(guó)化妝品有限公司虛假宣傳光(guāng)子能(néng)量産品案。

基本案情：2021年(nián)4月(yuè)，當事(shì)人在溫州順錦國(guó)際宴會(huì)中心組織開(kāi)展“鳳凰陽光(guāng) 光(guāng)子床養生(shēng)項目發布會(huì)”的美培會(huì)，宣傳光(guāng)子能(néng)量産品。宣傳牌的内容包括：“+睡(shuì)眠質量優化85%”“+新陳代謝加速13%”“+體内毒素淨化69%”“+寒濕氣排出72%”“+亞健康改善90%”等。當事(shì)人經營的光(guāng)子能(néng)量墊、光(guāng)子能(néng)量腰帶為(wèi)一(yī)般産品(非醫(yī)療器(qì)械)，卻宣傳其具有疾病防治效果、醫(yī)療功能(néng)，以制作宣傳資料、編寫使用宣傳話術(shù)資料、組織開(kāi)展美培會(huì)等方式虛假宣傳其産品性能(néng)、功效，以達到(dào)誘導客戶購買的目的。截至被執法人員(yuán)查獲之日，當事(shì)人銷售金額共計335915元，銷售利潤為(wèi)67715元。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款20萬元。

案例7：山西(xī)省陽泉經濟技(jì)術(shù)開(kāi)發區靓钰美容儀器(qì)經銷處虛假宣傳功效案。

基本案情：當事(shì)人于2018年(nián)4月(yuè)30日取得南(nán)京項美電(diàn)子科技(jì)有限公司的授權，采取店内體驗式銷售模式，經銷該公司生(shēng)産的項美美體減肥儀(型号AM--8200);2020年(nián)7月(yuè)份，當事(shì)人印制了“常見(jiàn)疾病管理方案”，附送給已購買産品的顧客。打印件(jiàn)中含有在身體的不同部位使用該儀器(qì)，對糖尿病等疾病的管理方法。其内容易使公衆誤解該儀器(qì)對相(xiàng)關疾病有一(yī)定的治療作用。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款2萬元。

通(tōng)過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳案

随著(zhe)醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)群體日益大衆化，消費(fèi)滲透率提升，低(dī)齡和剛接觸醫(yī)美的消費(fèi)者增多(duō)。然而，醫(yī)美行業(yè)單次消費(fèi)價高(gāo)、涉及專業(yè)知識複雜(zá)、決策失誤需要承擔的風險大等特點，使得消費(fèi)者在消費(fèi)之前大多(duō)會(huì)通(tōng)過網絡研究“攻略”，“評價”是消費(fèi)者進行醫(yī)美消費(fèi)決策的重要參考因素。正因為(wèi)醫(yī)美消費(fèi)的這些特點，消費(fèi)評價等原本需要消費(fèi)者依據真實服務體驗來撰寫的内容，被部分不良醫(yī)美機(jī)構弄虛作假。一(yī)些機(jī)構通(tōng)過“刷單炒信”，編造用戶評價、直播帶貨等方式虛構交易、虛假評價，誤導消費(fèi)者盲目消費(fèi)、沖動消費(fèi)，甚至出現醫(yī)美整形失敗等案例。

案例8：江蘇省南(nán)京熙涵醫(yī)療美容門(mén)診有限公司編造用戶評價虛假宣傳案。

基本案情：當事(shì)人為(wèi)了盡快打開(kāi)市(shì)場，2020年(nián)6月(yuè)起，雇傭張某等8名刷單人員(yuán)，在大衆點評當事(shì)人網上(shàng)店鋪平台上(shàng)以消費(fèi)者的身份下(xià)單并支付費(fèi)用，實際并不消費(fèi)，交易完成後，當事(shì)人将下(xià)單的費(fèi)用退還(hái)給上(shàng)述8名刷單人員(yuán)，并按照(zhào)30元/單标準給予刷單傭金。2020年(nián)6月(yuè)至2021年(nián)1月(yuè)，當事(shì)人以實際下(xià)單、不實際消費(fèi)的方式虛構交易，編造用戶評價，在大衆點評網絡平台形成虛假的銷售狀況及用戶評價，當事(shì)人共計刷單220筆，刷單傭金6600元，支付刷單費(fèi)用13.48萬元，構成不正當競争行為(wèi)。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款35萬元。

案例9：上(shàng)海美希卓馨醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司編造用戶評價虛假宣傳案。

基本案情：當事(shì)人作為(wèi)平台内經營者入駐北(běi)京新氧科技(jì)有限公司運營的“新氧 APP”平台，2021年(nián)1月(yuè)9日新氧賬号“氧氣 bqwbqo”在當事(shì)人新氧賬号“上(shàng)海美希卓馨醫(yī)療美容”下(xià)發布有日記評價内容，而賬号“氧氣 bqwbqo”的實際用戶為(wèi)當事(shì)人公司員(yuán)工(gōng)，該員(yuán)工(gōng)應其上(shàng)級要求購買當事(shì)人所銷售的醫(yī)美項目是為(wèi)了編造用戶評價給當事(shì)人新氧賬号獲取好評，提升人氣，該員(yuán)工(gōng)并未實際接受相(xiàng)關項目服務，系以虛構交易、編造用戶評價的方式進行虛假宣傳。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款0.5萬元。

案例10：夢泉時尚(北(běi)京)貿易有限公司通(tōng)過直播進行虛假宣傳案。

基本案情：2020年(nián)12月(yuè)，執法人員(yuán)現場檢查中發現，當事(shì)人通(tōng)過在快手短視頻APP上(shàng)注冊的個(gè)人直播賬号進行直播，用以促進自(zì)營商品的線上(shàng)銷售。賀某在宣傳标稱為(wèi)“花源密語抑菌凝膠”的二類消毒産品(非藥品及醫(yī)療器(qì)械)的産品過程中，使用了治療類功能(néng)性表述，對消費(fèi)者産生(shēng)實際誤導。

法律依據及處罰：當事(shì)人的行為(wèi)違反了《反不正當競争法》第八條第一(yī)款的規定，依據第二十條第一(yī)款責令當事(shì)人停止違法行為(wèi)，處罰款20萬元。