随著(zhe)“雙十一(yī)”促銷活動臨近，工(gōng)業(yè)和信息化部信息通(tōng)信管理局聚焦人民(mín)群衆反映強烈的營銷短信擾民(mín)問題，于近日召開(kāi)行政指導會(huì)，要求規範電(diàn)商平台“雙十一(yī)”短信營銷行為(wèi)，不得未經消費(fèi)者同意或請求擅自(zì)發送營銷短信。阿裡(lǐ)巴巴、京東、拼多(duō)多(duō)、美團等主要電(diàn)商平台企業(yè)，以及相(xiàng)關基礎電(diàn)信企業(yè)和短信息服務企業(yè)代表參會(huì)。

近年(nián)來，“雙十一(yī)”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發現象，電(diàn)商平台的相(xiàng)關投訴占比高(gāo)達九成，且衍生(shēng)出大量相(xiàng)關消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特别是平台“默認”注冊用戶同意直接發送促銷信息，平台商家利用平台規則漏洞發送營銷短信等問題較為(wèi)突出，明顯侵害消費(fèi)者權益。

對此，會(huì)議強調，各主要電(diàn)商平台要正視存在的問題，承擔起平台生(shēng)态治理的主體責任，嚴格遵守《電(diàn)子商務法》《民(mín)法典》《通(tōng)信短信息服務管理規定》等相(xiàng)關規定，認真履行依法經營電(diàn)信業(yè)務承諾，強化自(zì)我約束和自(zì)我管理，切實保護消費(fèi)者的安甯權。

基于此，工(gōng)信部要求電(diàn)商平台要立即全面自(zì)查自(zì)糾零售、金融等相(xiàng)關産品的短信營銷行為(wèi)，不得未經消費(fèi)者同意或請求擅自(zì)發送營銷短信，完善現有短信營銷預案，及時向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告階段工(gōng)作進展情況。

同時，要求相(xiàng)關基礎電(diàn)信企業(yè)和短信息服務企業(yè)要立即完善管理制度和技(jì)術(shù)手段，加強短信端口接入管理，規範短信簽名使用，不得接入違規轉租資源，不得擴大簽名使用範圍，通(tōng)過“回頭看(kàn)”，推動常态化治理。

此外，12321網絡不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監測分析等工(gōng)作，發揮“風向标”作用，發現苗頭性問題及時報(bào)告。