今年(nián)以來，鶴壁市(shì)市(shì)場監管局采取多(duō)項措施，開(kāi)展市(shì)場主體信用承諾、誠信經營、放(fàng)心消費(fèi)等主題實踐誠信教育活動，大力推進全市(shì)社會(huì)信用體系建設，推動全社會(huì)形成“守信光(guāng)榮、失信可恥”的社會(huì)風尚。

開(kāi)展信用承諾，落實主體責任。該局公布第一(yī)批告知承諾制證明事(shì)項目錄37項。在辦理适用信用承諾制的行政許可事(shì)項時，申請人承諾符合審批條件(jiàn)并提交有關材料的，應予即時辦理，大大提升了辦事(shì)便利度。充分利用服務窗(chuāng)口，廣泛開(kāi)展市(shì)場主體準入前信用承諾教育。積極推進食品、藥品等重點領域的信用承諾工(gōng)作。申請信用修複時，需要作出信用承諾。截至目前，共歸集新開(kāi)辦企業(yè)住所(經營場所)申報(bào)承諾16188份，493戶市(shì)場主體進行信用修複。

開(kāi)展誠信經營，推進社會(huì)信用體系建設。該局組織開(kāi)展誠信典型評選活動，切實發揮示範引領作用。共評選出文明經營戶150個(gè)、最美商場超市(shì)10個(gè)。圍繞“3·15”消費(fèi)者權益日、全國(guó)食品安全宣傳周、全國(guó)“質量月(yuè)”等重要節點開(kāi)展豐富多(duō)彩、各具特色的誠信教育活動，讓誠信理念深入人心。在商場超市(shì)、市(shì)場定期評比公示文明誠信商戶，設立12315消費(fèi)投訴站(台)，依法打擊制售假劣、短斤缺兩等經營失信違法行為(wèi)。組織網絡經營企業(yè)簽訂《誠信經營倡議書》。實施守信聯合激勵和失信聯合懲戒機(jī)制，每季度舉行一(yī)次“紅(hóng)黑(hēi)榜”發布活動，褒揚誠信典型。市(shì)場主體守法經營理念、誠信經營責任得到(dào)強化，誠信經營氛圍進一(yī)步形成。

開(kāi)展放(fàng)心消費(fèi)創建，營造公平有序的消費(fèi)環境。該局健全消費(fèi)糾紛多(duō)元化解體系，引導市(shì)場主體積極參與放(fàng)心消費(fèi)示範單位創建，已培育發展縣(區)級放(fàng)心消費(fèi)示範單位456家、首批市(shì)級放(fàng)心消費(fèi)維權服務示範站15家，基本覆蓋與消費(fèi)者生(shēng)活密切相(xiàng)關的消費(fèi)領域、重點場所和經營企業(yè)。積極推進消費(fèi)維權服務站規範化建設，建立消費(fèi)維權服務站56個(gè)。大力推廣ODR(在線解決消費(fèi)糾紛)機(jī)制，發展ODR企業(yè)91家。大力開(kāi)展線下(xià)實體店無理由退貨承諾活動，建立高(gāo)效消費(fèi)投訴處置機(jī)制，暢通(tōng)全國(guó)12315平台、手機(jī)App等訴求渠道，堅持“365×24”人工(gōng)值守12315熱線，進一(yī)步暢通(tōng)投訴舉報(bào)渠道，提升消費(fèi)糾紛處理效能(néng)。一(yī)至三季度，全市(shì)12315機(jī)構和市(shì)消協共受理投訴舉報(bào)8294件(jiàn)。在國(guó)家市(shì)場監管總局開(kāi)展的全國(guó)12315效能(néng)評價活動中，鶴壁考核總分位列全國(guó)第二、全省第一(yī)。定期發布數據分析報(bào)告、消費(fèi)警示提示，及時曝光(guāng)典型案例。開(kāi)展放(fàng)心消費(fèi)宣傳教育進市(shì)場、進企業(yè)等活動，營造放(fàng)心消費(fèi)社會(huì)共治氛圍。召開(kāi)市(shì)政府新聞發布會(huì)一(yī)次，通(tōng)過媒體發布消費(fèi)警示21篇、消費(fèi)維權分析報(bào)告4篇，公布消費(fèi)維權典型案例10起。

該局通(tōng)過開(kāi)展市(shì)場主體信用主題實踐活動，有效引導和促進了全市(shì)市(shì)場主體誠信建設，進一(yī)步優化全市(shì)營商環境，助力富美鶴城(chéng)高(gāo)質量發展