中國(guó)保險行業(yè)協會(huì)日前在京發布《保險銷售從(cóng)業(yè)人員(yuán)執業(yè)失信行為(wèi)認定指引》(下(xià)稱《指引》)标準。該标準的制定是基于當前保險行業(yè)銷售從(cóng)業(yè)人員(yuán)(下(xià)稱“銷售人員(yuán)”)誠信自(zì)律管理實際需要，對銷售人員(yuán)執業(yè)失信行為(wèi)的分類界定、認定程序和執業(yè)失信行為(wèi)記錄的管理及應用等内容進行規範，對健全公司内控和行業(yè)自(zì)律制度機(jī)制，指導地方協會(huì)開(kāi)展相(xiàng)關自(zì)律工(gōng)作，解決保險行業(yè)銷售市(shì)場亂象有重要意義。

中國(guó)保險行業(yè)協會(huì)相(xiàng)關負責人表示，近年(nián)來保險行業(yè)銷售人員(yuán)規模快速增長(cháng)，各種新型執業(yè)失信行為(wèi)不斷出現，給行業(yè)健康穩定發展帶來了挑戰。國(guó)家鼓勵推動行業(yè)建立健全行業(yè)誠信自(zì)律公約。《指引》的發布既是完善保險業(yè)誠信體系的重要環節，也是貫徹落實銀(yín)保監會(huì)相(xiàng)關文件(jiàn)精神的必然要求和服務行業(yè)高(gāo)質量發展的内在需求，對營造優良信用環境、提升保險業(yè)發展質量和競争力、加強消費(fèi)者權益保護具有重要意義。

《指引》明确了銷售人員(yuán)5大類共計60餘項執業(yè)失信行為(wèi)的特征描述，理清了認定主體的職責範圍，規範了執業(yè)失信行為(wèi)識别、立案調查、審定及複議等一(yī)系列工(gōng)作流程，提出了執業(yè)失信行為(wèi)記錄在銷售人員(yuán)誠信管理中的應用機(jī)制。

上(shàng)述負責人還(hái)表示，《指引》的發布，将進一(yī)步加強銷售人員(yuán)誠信體系建設，有利于推動保險機(jī)構和地方行業(yè)協會(huì)逐步完善銷售人員(yuán)内控管理制度和自(zì)律管理規約建設，全面提升管理水(shuǐ)平，不斷引導銷售人員(yuán)誠信、合規展業(yè)，為(wèi)廣大消費(fèi)者提供全方位、高(gāo)品質的服務，滿足消費(fèi)者日益增長(cháng)的多(duō)樣化、複雜(zá)化保險需求。