最高(gāo)法日前舉行《最高(gāo)人民(mín)法院關于審理網絡消費(fèi)糾紛案件(jiàn)适用法律若幹問題的規定(一(yī))》（以下(xià)簡稱《規定》）新聞發布會(huì)，最高(gāo)人民(mín)法院民(mín)一(yī)庭庭長(cháng)鄭學林就(jiù)該司法解釋做介紹。司法解釋明确電(diàn)子商務經營者與他人簽訂的以虛構交易、虛構點擊量、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳的合同，人民(mín)法院應當依法認定無效，引導市(shì)場主體規範經營。

鄭學林表示，明确網絡店鋪轉讓未公示責任，保護消費(fèi)者合理信賴。現實中，網絡經營賬号及店鋪轉讓的情況比較普遍，但有些經營者不依法進行信息變更公示，産生(shēng)糾紛後，轉讓人與受讓人又(yòu)推诿扯皮，使得消費(fèi)者的權利保護處于不确定狀态。

《規定》第6條明确，平台内經營者将網絡賬号及店鋪轉讓給其他經營者，但未依法進行相(xiàng)關經營主體信息變更公示，實際經營者的經營活動給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者有權主張注冊經營者、實際經營者承擔賠償責任，最大限度保護消費(fèi)者合法權益。

《規定》明确獎品、贈品、換購商品等造成損害的法律後果，規範網絡促銷行為(wèi)。司法解釋第8條規定電(diàn)子商務經營者在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，電(diàn)子商務經營者應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為(wèi)由主張免責。

根據《規定》，明确高(gāo)于法定賠償标準的承諾應當遵守，強化經營者誠信經營意識。實踐中，有時候經營者會(huì)作出高(gāo)于法定賠償标準的承諾，一(yī)旦産生(shēng)糾紛，經營者又(yòu)拒絕兌現承諾。

鄭學林還(hái)表示，《規定》第10條明确，平台内經營者銷售商品或者提供服務損害消費(fèi)者合法權益，其向消費(fèi)者承諾的賠償标準高(gāo)于相(xiàng)關法定賠償标準，消費(fèi)者主張平台内經營者按照(zhào)承諾賠償的，人民(mín)法院應依法予以支持。

同時，記者了解到(dào)，《規定》完善七日無理由退貨制度，規定消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電(diàn)子商務經營者不得以商品已拆封為(wèi)由主張不适用七日無理由退貨制度，同時明确，法律另有規定的除外。

此外，針對外賣餐飲虛拟性、跨地域性等特點，為(wèi)了更好地保障人民(mín)群衆的生(shēng)命健康安全，司法解釋第18條規定，網絡餐飲服務平台經營者未依法對入網餐飲服務提供者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報(bào)告、停止提供網絡交易平台服務等義務，使消費(fèi)者的合法權益受到(dào)損害，消費(fèi)者有權主張網絡餐飲服務平台經營者與入網餐飲服務提供者承擔連帶責任。