銀(yín)保監會(huì):禁止誘導轉保等不利于客戶利益行為(wèi)

發布日期:2022-08-05     來源:中國(guó)信用     作者:

為(wèi)規範人身保險産品信息披露行為(wèi),保護投保人、被保險人、受益人的合法權益,銀(yín)保監會(huì)日前發布《人身保險産品信息披露管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下(xià)簡稱《辦法》),要求禁止誘導轉保等不利于客戶利益的行為(wèi)發生(shēng)。

《辦法》明确了保險公司應披露的産品材料信息,包括産品條款、費(fèi)率、現金價值表等與消費(fèi)者權益密切相(xiàng)關的信息。明确保險産品在售前、售中、售後全過程的信息披露内容,以及服務特殊人群的信息披露要求。

《辦法》提到(dào),對購買一(yī)年(nián)期以上(shàng)的人身保險産品且有轉保需求的客戶,經雙方協商一(yī)緻,保險公司同意進行轉保的,保險公司應當向投保人披露相(xiàng)關轉保信息,充分提示客戶了解轉保的潛在風險,禁止誘導轉保等不利于客戶利益的行為(wèi)發生(shēng)。披露信息包括但不限于以下(xià)内容:确認客戶知悉對現有産品轉保需承擔退保或保單失效而産生(shēng)相(xiàng)關利益的損失;确認客戶知悉可能(néng)會(huì)因年(nián)齡、健康狀況等變化導緻轉保後新産品保障範圍的調整;确認客戶知悉因轉保後的年(nián)齡、健康狀況、職業(yè)等變化而産生(shēng)相(xiàng)關費(fèi)用的調整;确認客戶知悉對轉保後産品的保險責任、責任免除、保單利益等産品信息充分知情;确認客戶知悉轉保後新的産品中的時間期限或需重新計算(suàn),例如醫(yī)療、重疾産品的等待期、自(zì)殺或不可抗辯條款的起算(suàn)時間等。

根據《辦法》,保險公司決定停止銷售保險産品的,應當自(zì)作出停售決定後的10個(gè)工(gōng)作日内,披露停售産品的名稱、停止銷售的時間、停止銷售的原因,以及後續服務措施等相(xiàng)關信息。

此外,《辦法》還(hái)提到(dào),保險産品的信息披露材料應當由保險公司總公司統一(yī)負責管理。保險公司總公司可授權省級分公司設計或修改保險産品信息披露材料,但應報(bào)總公司批準。除保險公司省級分公司以外,保險公司的其他各級分支機(jī)構不得設計和修改保險産品的信息披露材料。此外,保險公司不得授權或委托保險銷售人員(yuán)、保險中介機(jī)構及其從(cóng)業(yè)人員(yuán)自(zì)行修改保險産品的信息披露材料。保險銷售人員(yuán)、保險中介機(jī)構及其從(cóng)業(yè)人員(yuán)不得自(zì)行修改代理銷售的保險産品的信息披露材料。

在監管方面,《辦法》提到(dào),保險機(jī)構未按照(zhào)本辦法規定設計、修改、使用産品信息披露材料的,由銀(yín)保監會(huì)責令限期改正;逾期不改正的,對保險機(jī)構處以一(yī)萬元以上(shàng)十萬元以下(xià)的罰款,對其直接負責的主管人員(yuán)和其他直接責任人員(yuán)給予警告,并處一(yī)萬元以上(shàng)十萬元以下(xià)的罰款。