文化和旅遊部近日印發《關于加強行業(yè)監管進一(yī)步規範旅遊市(shì)場秩序的通(tōng)知》（以下(xià)簡稱《通(tōng)知》），要求以保障遊客合法權益為(wèi)目标，嚴格規範旅遊市(shì)場秩序，督促旅行社依法依規經營，不以不實價格招徕遊客，不以不實宣傳誘導遊客。要多(duō)渠道提醒遊客選擇有資質的旅行社，簽訂規範的旅遊合同，對超低(dī)價的旅遊産品要提高(gāo)警惕，自(zì)覺抵制“不合理低(dī)價遊”。

《通(tōng)知》提出，各地要加強導遊業(yè)務培訓，提升導遊專業(yè)水(shuǐ)平與服務質量；要針對社會(huì)反映強烈的未取得導遊證而從(cóng)事(shì)導遊活動、辱罵遊客、強迫或者變相(xiàng)強迫遊客參加購物(wù)活動、向遊客兜售物(wù)品、擅自(zì)增減旅遊項目等問題，加大綜合治理力度，淨化市(shì)場環境，健全執法保障。督促旅行社優先選派服務質量好，業(yè)内認可度高(gāo)的導遊，加強對導遊的管理和督導，要求導遊落實“誠信為(wèi)本、服務至誠”的理念，規範提供導遊服務。

《通(tōng)知》強調，各地要進一(yī)步加強旅遊市(shì)場執法，依法查處“不合理低(dī)價遊”、指定具體購物(wù)場所、導遊強迫或者變相(xiàng)強迫購物(wù)等各類旅遊市(shì)場違法違規行為(wèi)，及時發布指導案例，震懾違法違規經營行為(wèi)，進一(yī)步規範旅遊市(shì)場秩序。要緊盯網絡輿情，提高(gāo)問題發現能(néng)力，及時發現問題，及時依法查處。要提升旅遊投訴處理效率，依法依規分類處置舉報(bào)線索與糾紛投訴，保障廣大遊客合法權益。

《通(tōng)知》要求各地要科學精準實施跨省旅遊經營活動管理“熔斷”機(jī)制，密切關注跨省旅遊熔斷區域更新情況，及時調整團隊行程，強化關鍵環節管理，從(cóng)細從(cóng)實落實各項疫情防控措施。