日前，最高(gāo)人民(mín)法院發布《關于為(wèi)促進消費(fèi)提供司法服務和保障的意見(jiàn)》(以下(xià)簡稱《意見(jiàn)》)，明确維護誠信公平高(gāo)效的市(shì)場秩序，促進經營者誠實守信經營，保障消費(fèi)者明明白(bái)白(bái)消費(fèi)。

《意見(jiàn)》指出，要加強消費(fèi)者權益司法保護。以最嚴的舉措保護食品、藥品安全。以最嚴的手段斬斷“黑(hēi)作坊”生(shēng)産經營鏈條。以最嚴的賠償責任遏制食品、藥品制假售假行為(wèi)。加強預付式消費(fèi)中消費(fèi)者權益保護，依法整治消費(fèi)領域“霸王條款”，加強快遞服務消費(fèi)者權益保護，加強住房消費(fèi)者權益保護。

加強生(shēng)産經營者權益司法保護。依法保護生(shēng)産經營者的産權和經營自(zì)主權。加強産權司法保護，全面依法平等保護各類産權，完善以公平為(wèi)原則的産權保護制度，充分發揮産權保護對激勵商品和服務産出的作用，助力擴大消費(fèi)供給。依法保護農村(cūn)各類市(shì)場主體權益，依法懲治生(shēng)産銷售假種子、假化肥、假農藥等不符合國(guó)家強制性技(jì)術(shù)标準或者安全标準的農業(yè)生(shēng)産資料、僞劣商品等違法犯罪行為(wèi)，依法保護農村(cūn)市(shì)場主體合法權益。

《意見(jiàn)》提出，要保障平台經濟健康有序發展。準确認定電(diàn)子商務平台經營者、平台内經營者以及貨運物(wù)流服務提供者等主體的法律責任。助力培育新型消費(fèi)。依法支持線上(shàng)線下(xià)商品消費(fèi)融合發展。助推傳統線下(xià)業(yè)态數字化改造和轉型升級，助力智慧超市(shì)、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)态發展。依法保護5G網絡和千兆光(guāng)網應用，依法支持自(zì)動駕駛、無人配送等技(jì)術(shù)應用。妥善處理房屋租賃合同糾紛。疫情或者疫情防控措施導緻小(xiǎo)微企業(yè)、個(gè)體工(gōng)商戶等承租人沒有收入或者收入明顯減少，造成支付租金困難，出租人請求解除房屋租賃合同、由承租人承擔違約責任的，人民(mín)法院應當加強調解，引導出租人和承租人合理分擔損失，共克時艱。

維護誠信公平高(gāo)效的市(shì)場秩序。營造誠實守信的市(shì)場環境。生(shēng)産經營者虛構、誇大商品和服務的功效，構成欺詐，消費(fèi)者請求生(shēng)産經營者承擔懲罰性賠償責任的，人民(mín)法院應當依法支持。促進經營者誠實守信經營，保障消費(fèi)者明明白(bái)白(bái)消費(fèi)。維護有利于促進消費(fèi)的公平競争市(shì)場秩序。依法規制具有市(shì)場支配地位的電(diàn)子商務平台經營者等市(shì)場主體實施收取壟斷高(gāo)價、強制“二選一(yī)”等濫用市(shì)場支配地位行為(wèi)。推動構建有利于增強消費(fèi)信心的社會(huì)信用體系。依法保障安全高(gāo)效的物(wù)流體系。進一(yī)步加強行政審判，妥善處理涉商品流通(tōng)等行政案件(jiàn)，既要依法支持行政機(jī)關采取的必要防疫舉措，又(yòu)要依法糾正違法設卡、阻礙物(wù)流等不當幹預微觀經濟活動的行政行為(wèi)，保障商品正常流通(tōng)，推動跨區域物(wù)資運輸暢通(tōng)有序，助力生(shēng)活必需品“保供穩價”。

此外，《意見(jiàn)》指出，要進一(yī)步提升司法服務水(shuǐ)平。提升消費(fèi)糾紛在線化解質效。當事(shì)人及其訴訟代理人等因受疫情影響不能(néng)正常出庭參加訴訟，符合條件(jiàn)的，依法在線開(kāi)展訴訟活動。完善消費(fèi)者權益司法救濟制度。進一(yī)步完善消費(fèi)民(mín)事(shì)公益訴訟與私益訴訟銜接機(jī)制，探索建立食品安全民(mín)事(shì)公益訴訟懲罰性賠償制度。推動構建有利于促進消費(fèi)的綜合治理體系。加強消費(fèi)者權益司法保護宣傳工(gōng)作。